LIMOUTRIP.COM luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết thực hiện các biện pháp tối ưu để đảm bảo quyền riêng tư. Chính sách dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
LIMOUTRIP.COM chỉ thu thập những thông tin cần thiết như:
- Thông tin liên hệ: Email, số điện thoại, địa chỉ;
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng và dịch vụ đã sử dụng.
Mục đích thu thập:
- Xác nhận giao dịch và đảm bảo quyền lợi khách hàng;
- Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác;
- Tăng cường trải nghiệm người dùng thông qua thông tin cá nhân hóa.
Chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng của khách hàng. Mọi dữ liệu liên quan đều được mã hóa và bảo vệ chặt chẽ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
LIMOUTRIP.COM sử dụng thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc tri ân khách hàng;
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ;
- Đảm bảo an ninh, phòng chống giả mạo tài khoản hoặc xâm nhập trái phép;
- Hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý:
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi liên quan đến giao dịch và dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ. Nếu khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện ngay lập tức. Dữ liệu được bảo mật trong hệ thống máy chủ hiện đại, đạt chuẩn an ninh cao.
4. Các đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với:
- LIMOUTRIP.COM và đội ngũ nhân viên liên quan;
- Đối tác liên kết: Những đơn vị hỗ trợ một phần dịch vụ theo hợp đồng;
- Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu hợp pháp trong các trường hợp điều tra;
- Các bên tranh chấp: Khi cần hòa giải theo quy định của pháp luật.
Tất cả đối tượng tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin
Thông tin cá nhân được quản lý bởi: LIMOUTRIP.COM
- Địa chỉ: 85/112/35 Nguyễn Thị Tú, KP3, Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TPHCM
- Email: Gcontent.vn@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp;
- Gửi khiếu nại về việc lộ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.
Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng và thông báo lại cho khách hàng. LIMOUTRIP.COM cam kết đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
7. Cam kết bảo mật thông tin
LIMOUTRIP.COM áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng. Chúng tôi cam kết:
- Không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích trái phép;
- Không tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý;
- Chủ động thông báo và xử lý nếu xảy ra sự cố an ninh như tấn công mạng.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và chịu trách nhiệm với dữ liệu cung cấp. LIMOUTRIP.COM không giải quyết các khiếu nại phát sinh từ thông tin sai lệch.
8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân qua:
- Địa chỉ: 85/112/35 Nguyễn Thị Tú, KP3, Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TPHCM
- Email: Gcontent.vn@gmail.com
Thời gian xử lý tối đa là 15 ngày kể từ khi tiếp nhận. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
LIMOUTRIP.COM luôn đồng hành cùng khách hàng, cam kết bảo mật thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày.